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  • 「行動遊戲卡」哪裡買?
  • 【OMG行動遊戲卡】

    *產品名稱:OMG行動遊戲卡
    *種類:熱感紙
    *產品說明:卡號及密碼僅供儲值一次。
    *面額:50點、150點、350點、500點、1,150點
    *販售地點:台灣地區全家便利商店
    *如何購買:請至全家操作FamiPort,並列印繳費單至收銀台付款成功後,現場取得OMG行動遊戲卡熱感紙。
    FamiPort購買教學

     

     

    【MyCard行動遊戲卡】

    *產品名稱:MyCard行動遊戲卡
    *種類:熱感紙
    *產品說明:卡號及密碼僅供儲值一次。
    *面額:50點、150點、300點、500點、1,000點、3,000點、5,000點
    *販售地點:台灣地區7-11便利商店、台灣地區萊爾富便利商店
    *如何購買:請至7-11操作ibone,或至萊爾富操作Life-ET,並列印繳費單至收銀台付款成功後,現場取MyCard行動遊戲卡熱感紙。

     

     

     

  • 詐騙處理
  • ★交易被詐騙之處理流程說明:
    1.當玩家發現被詐騙虛寶道具、點數時,本公司可以提供帳號證明供玩家報案使用,請玩家持相關文件前往當地警局報案。
    2.警方受理玩家報案後,將會來函通知,本公司會全力配合調查。

     

    ★請注意:
    1.本公司會員非實名制,所以無法證實申訴人為帳號所有人,故客服中心無法提供遊戲歷程等相關服務。
    2.若玩家於聯絡資料填寫不明或不實,造成客服中心難以聯絡或聯絡無回應,以致於無法進行確認及繼續該案件處理,將視為無效案件。
    3.當玩家進行報案後,檢警單位將發函至本公司要求提供相關電磁記錄及會員資料,本公司將全力協助配合。
    4.詐騙案非盜帳號案件,欲申請報案用帳號證明將扣200點平台點數(含資料調閱、掛號郵寄費用)。

  • 盜帳號處理
  • ★帳號遭盜處理流程說明:

    1.當玩家發現疑似帳號遭盜時,請於第一時間修改您的登入密碼與申請防盜機制,並進行電腦或裝置掃毒,必要時重新格式化或重灌電腦。
    2.為了保障玩家的權益以及不虛耗我們客服的人力,若玩家有使用防盜機制,若經查證屬實依開發商提供之支援條件恢復被盜,若玩家沒有使用防盜機制而遭竊、或是帳號被共用者竊取,則不在此限。
    3.因共用導致的帳號糾紛,為配合調查盜用案件,相關的關係帳號都將暫時停權,包含申請調查帳號。
    4.若選擇報案,經警調單位追查並且拘提盜用人到案說明,可再決定是否向盜用人協議求償。
    5.處理所需時間需7-14工作天,皆以工作日計算,國定假日及禮拜六、日皆非工作日。

     

     

    ★請注意:

    1.本公司會員非實名制,所以無法證實申訴人為帳號所有人,故客服中心無法提供遊戲歷程等相關服務。
    2.若玩家於聯絡資料填寫不明或不實,造成客服中心難以聯絡或聯絡無回應,以致於無法進行確認及繼續該案件處理,將視為無效案件。
    3.當玩家進行報案後,檢警單位將發函至本公司要求提供相關電磁記錄及會員資料,本公司將全力協助配合。
    4.詐騙案非盜帳號案件,欲申請報案用帳號證明將扣200點平台點數(含資料調閱、掛號郵寄費用)。
    5.在此客服中心提醒各位玩家,切勿隨意將帳號/密碼提供他人,官方人員絕不會在遊戲、電話、信件中詢問玩家密碼。

  • 無法刪除兩步驟驗證,怎麼辦?
  • 若發生手機遺失或是其他意外狀況時,請直接與客服聯繫,確認遊戲資料以及完成會員個人真實身份的雙重認證後,客服會協助您排除問題。
    提醒您!為了確保您的權益,建議您填寫會員帳戶內的聯絡信箱與電話,以便客服未來協助您處理相關問題。
    ➤ 立即聯絡客服

  • 本網站提供的防盜機制?
  • 目前提供Google Authenticator兩步驟驗證機制,請使用您的行動裝置下載APP,並於本網站完成防盜啟用的申請。
    提醒您!啟用Google Authenticator後,建議於更換手機或刪除APP前先至本網站取消防盜機制,避免造成帳號無法登錄的情況。
    ➤ 啟用防盜機制

  • 儲值或轉點至遊戲商城幣,能退費嗎?
  • 本產品並不適用消費者保護法第19條第1項七日猶豫期解除權規定,點數一旦轉入後將無法恢復或退費。

  • 紅利點數是否有期限?
  • 紅利點數期限說明:

    1、2019/01/18 23:59:59前獲得之紅利點數,若於2020/01/18 23:59:59前未使用完畢,系統將於2020/01/19 00:00:00自動清除。

    2、2019/01/19 00:00:00起獲得之紅利點數,有效期限為獲得日期加365日,一旦超過有效期限,點數將會自動清除。

    3、儲值序號獲得之紅利點數,自儲值入點的那天加365日。

     

    注意事項:
    1、紅利點數折抵時依到期日較近點數優先折抵,不得要求兌換現金..等。
    2、紅利點數有效使用期限以本網站顯示為準;超過有效期限仍未使用完畢的紅利點數將自動清除,您不得以任何理由要求回復未使用之紅利點數。
    3、本公司保留隨時變更、修改或終止本活動及約定條款之權利,若有異動,修改後的內容及約定條款將公佈在本網站上,若您於任何修改或變更後繼續使用本服務時,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該修改或變更。

  • 沒有收到信用卡認證簡訊?
  • 1. 請確認您輸入的手機門號是否正確。

    2. 若遇到網路或電信線路繁忙時,認證簡訊將延遲3~5分鐘,請耐心等候。

  • 平台點數和紅利點數的差別?
  • 1. 平台點數:為透過購點儲值所獲得的平台點數,可透過「兌換遊戲商城幣」功能,將平台點數儲值至遊戲內。

    2. 紅利點數:為官方贈送的點數,透過購點儲值加贈、活動贈送…等方式獲得,可透過「兌換遊戲商城幣」功能,將紅利點數儲值至遊戲內。

    (部分遊戲不開放紅利點數扣款,請依各遊戲儲值顯示內容為主)

  • 沒有收到認證信/認證簡訊?
  • 1. 請先確認您的垃圾郵件夾,如您使用Yahoo信箱則建議改採用其他E-Mail來進行註冊。
    2. 若遇到網路或電信線路繁忙時,認證信/認證簡訊將延遲3~5分鐘,請耐心等候。

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